Veelgestelde vragen – Topfeestverhuur

Wat voor producten verhuurt Topfeestverhuur?

Bij Topfeestverhuur bieden wij een breed scala aan feestbenodigdheden voor zowel kleine feestjes als grote evenementen. Denk onder andere aan:

Springkussens
Ideaal voor kinderfeestjes, buurtfeesten en evenementen.

Foodtrucks
Zoals frietkramen, BBQ-trailers, poffertjeskramen en hotdogkramen.

Partytenten
Beschikbaar in diverse maten, van 3x3 tot 5x10 meter.

Tafels & Stoelen
Geschikt voor zowel kleine als grote gezelschappen.

Entertainment & Spellen
Zoals boksbalmachines, photobooths, opblaasbare discotenten, airhockeytafels en tafelvoetbal.

Verwarming & Verlichting
Voor comfort en extra sfeer tijdens je evenement.

Decoratie & Backdrops
Voor een mooie aankleding van je feest.

Lichtletters & Cijfers
Perfect voor verjaardagen, bruiloften en jubilea.

Servies & Tafelkleden
Voor een complete tafelsetting.

Voor welke regio's leveren jullie?

Wij zijn gevestigd in Rotterdam en leveren in Rotterdam en omliggende regio’s zoals Capelle aan den IJssel, Nieuwerkerk aan den IJssel, Gouda en omgeving.

Daarnaast verzorgen wij ook leveringen in de rest van Nederland, afhankelijk van de bestelling en beschikbaarheid.

Boekingsproces

Hoe kan ik een product boeken?

Ons boekingsproces is eenvoudig:

1. Selecteer je producten
Blader door ons assortiment en voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelwagen.

2. Controleer je bestelling
Bekijk je winkelwagen om te controleren of alles klopt.

3. Aanvraag plaatsen
Volg de stappen om je aanvraag te versturen.

4. Bevestiging
Je ontvangt eerst een automatische ontvangstbevestiging per e-mail.
Binnen 24 uur sturen wij een definitieve bevestiging met alle praktische informatie en beschikbaarheid.

Kan ik mijn bestelling wijzigen na het plaatsen?

Ja, dat kan. Reageer simpelweg op de bevestigingsmail met de gewenste wijzigingen. Wij proberen dit altijd te verwerken, afhankelijk van beschikbaarheid en de timing van je verzoek.

Levering en ophalen

Hoe worden de transportkosten berekend?

De transportkosten kun je eenvoudig berekenen via onze transportberekening op de productpagina.

In je winkelwagen kun je kiezen tussen:

• Bezorgen

• Zelf ophalen

In de definitieve bevestiging worden de transportkosten nogmaals duidelijk vermeld.

Hoe laat worden de items geleverd en opgehaald?

Wij leveren de artikelen binnen een tijdvak van 2 uur vóór de door jou opgegeven starttijd.

Ophalen gebeurt ook binnen een afgesproken tijdvak.

Flexibele levering

Het is vaak mogelijk om:

• 1 dag eerder te laten bezorgen

• 1 dag later te laten ophalen

Dit kan vaak zonder extra kosten. Vermeld dit in het opmerkingenveld bij je aanvraag.

Reguliere bezorgtijden

Doordeweeks tussen 09:00 en 17:00

Specifieke tijden

Voor levering of ophalen op een specifiek tijdstip of buiten reguliere tijden rekenen wij een toeslag van €100.

Betaling en annulering

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL

• Bankoverschrijving

• Contant bij ontvangst van de huurartikelen

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

Bij annulering van een reservering van verhuurartikelen (dit geldt niet voor foodtruck reserveringen, zie verhuurvoorwaarden artikel 9.2) gelden de volgende voorwaarden:

Na bevestiging van de reservering
25% van het totaalbedrag is niet restitueerbaar.

Annulering tussen 3 en 14 dagen vóór de huurdatum
50% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.

Annulering binnen 48 uur vóór de huurdatum
100% van het totaalbedrag is verschuldigd.

Dit beleid is ingesteld omdat de gereserveerde artikelen vanaf het moment van bevestiging worden geblokkeerd voor andere klanten.

Is er een borg vereist?

Voor sommige artikelen kan een borg gevraagd worden. Dit wordt duidelijk aangegeven tijdens het boekingsproces.

De borg wordt na controle van de geretourneerde artikelen terugbetaald.

Productgebruik en verantwoordelijkheid

Zijn de producten schoon en in goede staat?

Ja. Al onze producten worden na ieder gebruik gereinigd en gecontroleerd, zodat ze in goede staat zijn voor de volgende huurder.

Wat als een item beschadigd raakt tijdens mijn evenement?

Ongelukken kunnen gebeuren. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Afhankelijk van de schade kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Moet ik zelf zorgen voor installatie en afbouw?

Voor sommige producten, zoals springkussens en partytenten, kun je tijdens het bestellen kiezen of je gebruik wilt maken van onze op- en afbouwservice. Deze service is optioneel en de eventuele meerprijs staat duidelijk vermeld bij het betreffende product.

Voor andere artikelen is het opzetten eenvoudig en ontvang je van ons duidelijke instructies.

Heb je nog andere vragen?

Neem gerust contact met ons op.

📧 info@topfeestverhuur.nl
📞 0657842091

Wij helpen je graag verder!